退款政策

一、实体书退款政策

• 实体书如存在质量问题，可在7日内申请退换。
• 非质量问题不支持退货退款（如“不喜欢”“看腻了”等）。

二、电子书退款政策

• 电子书为虚拟商品，一经售出不予退款。
• 如电子书文件损坏或无法下载，将免费补发。

三、退款流程

• 用户需提供订单号、问题描述等信息。
• 客服审核通过后，退款将在原支付路径退回。

四、例外情况

因用户自身原因导致的损坏、误操作等不适用退款政策。